1. لا تنفعل أمام الناس، بل كن المسيطر دائماً
الانفعال يُسعد من يتعمد استفزازك، أما سيطرتك على مشاعرك تُربك خصمك وتمنحك قوة وهيبة.
2. لا ترد على التفاهات، فالتجاهل عقاب راقٍ لا يُتقنه الجميع
التجاهل أحياناً أبلغ من الرد، فهو يدل على نضجك وأنك أكبر من أن تنزل لمستوى لا يليق بك.
3. ابتسم بثقة وهدوء، فالابتسامة الهادئة تسحق الحاقدين
لا شيء يزعج من يهاجمك أكثر من رؤيتك واثقاً، هادئاً، وغير مبالٍ.
4. حافظ على هدوئك دائماً، فالبرود يقتل أكثر من الغضب
الغضب يمنح الطرف الآخر انتصاراً مؤقتاً، أما برودك فيحرقه ببطء دون أن تنطق.
5. اجعل كرامتك خطاً أحمر، الكرامة فوق الجميع
